CONTEXTE DE LA MISSION
Dans une démarche de montée en gamme de son offre Mode, Rakuten souhaitait repenser l’ensemble de l’expérience utilisateur sur sa plateforme — application (en webview) et site inclus. Ma mission a consisté à piloter la refonte globale de la navigation, en couvrant l’ensemble du parcours client, de la phase de découverte à la conversion finale (Discovery to Delivery).
J’ai également conçu la nouvelle charte visuelle dédiée à cette catégorie, avec un déploiement omnicanal sur les principaux leviers marketing : réseaux sociaux, affiliation, campagnes d’acquisition et programmes de fidélisation, afin d’assurer une cohérence de marque et maximiser l’impact commercial.
J’ai également conçu la nouvelle charte visuelle dédiée à cette catégorie, avec un déploiement omnicanal sur les principaux leviers marketing : réseaux sociaux, affiliation, campagnes d’acquisition et programmes de fidélisation, afin d’assurer une cohérence de marque et maximiser l’impact commercial.
RÔLE
UI & UX Designer I Intégratrice
RÉSULTATS
→ Une direction artistique repensée autour d’un univers minimaliste, moderne et immersif, alliant couleurs dynamiques et visuels mode en plein écran, a été déployée pour renforcer l’impact visuel et la désirabilité de l’offre.
→ Cette refonte a permis une amélioration significative des indicateurs clés sur le parcours d’achat, avec une navigation plus intuitive, une augmentation du taux de clics et une meilleure conversion sur les pages produits.
→ Cette refonte a permis une amélioration significative des indicateurs clés sur le parcours d’achat, avec une navigation plus intuitive, une augmentation du taux de clics et une meilleure conversion sur les pages produits.
Diagnostic UX & Enjeux Business
Les points d’entrée de la navigation souffraient d’un manque de clarté et de visibilité, nuisant à l'efficacité du parcours utilisateur et à la performance globale du tunnel d’achat.
L’interface, devenue obsolète, ne répondait plus aux standards actuels du e-commerce ni aux attentes des utilisateurs en matière d’expérience fluide et intuitive
L’interface, devenue obsolète, ne répondait plus aux standards actuels du e-commerce ni aux attentes des utilisateurs en matière d’expérience fluide et intuitive
MéTHODES
Information de l’architecture, Design thinking, Wireframes, Ideation, Brainstorming, Workshops, Benchmark, Prototypes fonctionnels, Design system, Rebranding, Pattern librairie, Atomic Design
OUTILS
Adobe CC, Figma, Jahia
