ENJEUX DE LA MISSION
À l’occasion du Black Friday 2018, Rakuten a lancé un hub événementiel sur sa homepage, conçu pour centraliser les meilleures offres du moment, améliorer la navigation multicanal, et optimiser la conversion.
Le projet s’inscrivait dans une logique business très forte, en lien direct avec l’équipe marketing.
J’ai été sollicitée pour concevoir une landing page stratégique multi-entrées, cohérente avec l’identité visuelle de la marque et performante en responsive.
Le projet s’inscrivait dans une logique business très forte, en lien direct avec l’équipe marketing.
J’ai été sollicitée pour concevoir une landing page stratégique multi-entrées, cohérente avec l’identité visuelle de la marque et performante en responsive.
RÔLE
Brand & UX/UI Designer - en lien direct avec l’équipe marketing.
Approche centrée sur l’UI et l’idéation. Projet mené sans recherche utilisateur formelle, mais avec une forte implication sur les parcours, les wireframes et la conception d’interface.
ANNÉE
2018
2018
RÉSULTATS
→ +200 % de chiffre d’affaires vs l’année précédente
→ +700 % de panier moyen
→ +300 % de trafic mobile
→ +150 % de ventes globales
→ +3 millions de visites sur le hub
→ +700 % de panier moyen
→ +300 % de trafic mobile
→ +150 % de ventes globales
→ +3 millions de visites sur le hub
Plus de 3millions de visites sur le HUB / Chiffre d'affaire 3X supérieur à l'année passée
Ecommercemag : « Rakuten explose les records pour le Black Friday »
REFLEXION PRODUIT ET APPROCHE UI
Même en l’absence de recherche utilisateur formelle, j’ai mené une réflexion structurée sur :
→ Les parcours d’accès (mobile et desktop)
→ La hiérarchisation des offres (par thématique, popularité et marge)
→ L’architecture multi-onglets : chaque univers produit disposait de son propre espace
Même en l’absence de recherche utilisateur formelle, j’ai mené une réflexion structurée sur :
→ Les parcours d’accès (mobile et desktop)
→ La hiérarchisation des offres (par thématique, popularité et marge)
→ L’architecture multi-onglets : chaque univers produit disposait de son propre espace
→ L’optimisation du tunnel de conversion (call-to-action, visibilité des codes promos, repérage rapide)
Le tout en cohérence avec la stratégie d’acquisition de Rakuten et les contraintes business de la période.
ITÉRATIONS & cONTRAINTES
→ Travail en cadrage rapide : délai court pour un événement temporaire
→ Étroite collaboration avec l’équipe marketing (affiliation, réseaux sociaux, CRM)
→ A/B testing interne sur l’ordre des blocs
→ Intégration partielle front, avec veille sur la fidélité au rendu maquetté
→ A/B testing interne sur l’ordre des blocs
→ Intégration partielle front, avec veille sur la fidélité au rendu maquetté
UI DESGIN
→ Respect de la charte Rakuten, avec adaptation événementielle Black Friday
→ Création de visuels spécifiques pour le site et les réseaux sociaux
→ Palette spécifique et typographie Open Sans
→ Mise en avant des promotions et des codes via des composants modulaires
CONCLUSION
Ce projet m’a permis de travailler sur un dispositif stratégique à fort enjeu commercial, dans un contexte rythmé par les délais courts et la coordination avec les équipes marketing. Même en l’absence de recherche utilisateur classique, j’ai pu adapter ma démarche pour répondre aux objectifs de conversion, tout en structurant une expérience cohérente et performante. J’en retire une meilleure compréhension des impératifs business, une capacité à prioriser rapidement, et à concevoir des parcours clairs sous contrainte de temps et de visibilité maximale.
MÉTHODES
Architecture de l’information, Wireframes, Hiérarchisation des offres, Design thinking, Benchmark, Itérations, Intégration partielle.
OUTILS
Sketch, Adobe CC
