CONTEXTE DE LA MISSION
L'univers Disney suscite un fort engouement auprès des fans de tous âges, qu'i s'agisse de films, de produits dérivés ou de collections exclusives.
Afin de capitaliser sur cet attrait et d'offrir une expérience d'achat enrichie, Rakuten a souhaité développer un HUB dédié, en partenariat avec Disney.
Ma mission a été de concevoir un espace dédié où les utilisateurs peuvent facilement naviguer entre les différentes catégories de produits ( DVD, figurines, jouets, vêtements, etc.), avec une mise en avant soignée des meilleures offres. L'univers graphique a été pensé pour reprendre les codes visuels emblématiques de la marque, renforçant ainsi l'immersion des visiteurs. Un déploiement de toute la charte graphique sur tous les tunnels de communication a également été mené : réseaux sociaux, affiliation, acquisition, fidélisation.
Afin de capitaliser sur cet attrait et d'offrir une expérience d'achat enrichie, Rakuten a souhaité développer un HUB dédié, en partenariat avec Disney.
Ma mission a été de concevoir un espace dédié où les utilisateurs peuvent facilement naviguer entre les différentes catégories de produits ( DVD, figurines, jouets, vêtements, etc.), avec une mise en avant soignée des meilleures offres. L'univers graphique a été pensé pour reprendre les codes visuels emblématiques de la marque, renforçant ainsi l'immersion des visiteurs. Un déploiement de toute la charte graphique sur tous les tunnels de communication a également été mené : réseaux sociaux, affiliation, acquisition, fidélisation.
RÔLE
UI & UX Designer
RÉSULTATS
→ Hiérarchisation affordante des différents univers : Disney - Marvel - Pixar - StarWars
→ Valorisation des éléments graphiques
→ Renforcer la visibilité des produits Disney
→ Fluidifier le parcours utilisateur
→ Augmenter le taux de conversion grâce à une navigation optimisée et des recommandations personnalisées.
→ Fidéliser une communauté de passionnés
→ Attirer un trafic qualifié
→ Positionner Rakuten comme une référence pour les amateurs de l'univers Disney
→ Valorisation des éléments graphiques
→ Renforcer la visibilité des produits Disney
→ Fluidifier le parcours utilisateur
→ Augmenter le taux de conversion grâce à une navigation optimisée et des recommandations personnalisées.
→ Fidéliser une communauté de passionnés
→ Attirer un trafic qualifié
→ Positionner Rakuten comme une référence pour les amateurs de l'univers Disney
RECHERCHE
La phase de discovery s’est appuyée principalement sur l’analyse des données quantitatives, comme les heatmaps, les enregistrements de sessions et les funnels, pour observer les comportements réels des utilisateurs. Cette approche a permis de baser les décisions sur des actions concrètes, offrant une compréhension précise de l’expérience utilisateur, sans dépendre uniquement d’hypothèses.
J'ai adopté une approche inspirée du Lean UX : partir de sources concrètes basées sur les objectifs business et les retours secondaires à disposition (équipe marketing et contraintes du partenariat Rakuten), puis matérialiser rapidement des solutions à tester.
Cette démarche m’a permis de :
→ Identifier des besoins implicites : fidélisation, découverte personnalisée, ajout au panier facilité.
→ Idéation rapide à partir des insights indirects : j’ai esquissé plusieurs pistes sous forme de wireframes basse fidélité.
→ Construire des hypothèses de valeur : par exemple, que la mise en avant de personnages préférés stimulerait l’engagement.
→ Itérer rapidement entre idées, scénarios d’usage, et faisabilité technique.
→ Identifier des besoins implicites : fidélisation, découverte personnalisée, ajout au panier facilité.
→ Idéation rapide à partir des insights indirects : j’ai esquissé plusieurs pistes sous forme de wireframes basse fidélité.
→ Construire des hypothèses de valeur : par exemple, que la mise en avant de personnages préférés stimulerait l’engagement.
→ Itérer rapidement entre idées, scénarios d’usage, et faisabilité technique.
Idéation & Wireframes
Afin de traduire rapidement les hypothèses en solutions visuelles, j’ai produit plusieurs wireframes d’interface centrés sur :
→ Une navigation personnalisée autour des personnages Disney.
→ Des mécaniques de recommandations produit basées sur l’univers de l’utilisateur.
→ Un onboarding simple pour favoriser l’exploration dès la première visite.
Contraintes & Réflexion Produit
Le projet a été mené en collaboration étroite avec l’équipe Rakuten, en s’appuyant sur des données marketing existantes et une compréhension des enjeux business. Cette approche a permis de guider la conception vers des solutions à la fois réalistes techniquement et porteuses en termes de valeur utilisateur.
Conclusion
J'ai pu concevoir des solutions concrètes à partir d’hypothèses tangibles, dans une logique orientée produit, en lien étroit avec les objectifs du partenariat.
La page a connu de très bonnes performances après son lancement, avec une hausse significative du taux de clics sur les produits mis en avant, et une augmentation du taux de conversion.
La page a connu de très bonnes performances après son lancement, avec une hausse significative du taux de clics sur les produits mis en avant, et une augmentation du taux de conversion.
Le client final, Disney, a exprimé sa satisfaction quant à la qualité de l’expérience proposée, tant sur le fond que sur la forme, soulignant la pertinence de l’univers graphique et de l’organisation des contenus.
METHODES
Information de l’architecture, Design thinking, Wireframes, Workshops, Benchmark, Kit UI
Information de l’architecture, Design thinking, Wireframes, Workshops, Benchmark, Kit UI
OUTILS
Figma, Adobe CC.
Figma, Adobe CC.
